Ремонт золотой цепочки: проблемы с мастерской – как решить?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если ремонтная мастерская допустила ошибку при выполнении работ по ремонту золотой цепочки и не заменила замок, они обязаны исправить ошибку бесплатно и без требования доплаты от клиента. Вы имеете право требовать от мастерской исполнения своего заказа в соответствии с договором или заданием на ремонт, на основании которого вы сдали цепочку в ремонтную мастерскую. Если мастерская отказывается исправить ошибку без объяснения причин или требует доплату вопреки условиям договора, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса может потребоваться договор или задание на ремонт, а также все документы, которые были выданы вам ремонтной мастерской при сдаче цепочки в ремонт и приеме ее после ремонта. Также могут понадобиться копии прайс-листов и других документов, свидетельствующих о ценах услуг ремонтной мастерской.

Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»