Ремонт телефона: замена механических частей и возможная компенсация морального вреда

Если у вас есть документы обращения в магазин с требованием устранения неисправности, а также заключение ремонтной мастерской о замене механических частей, то вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата денег за ремонт или с новой заявкой на бесплатный ремонт. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда и компенсации ущерба.

Сумма морального вреда будет зависеть от ряда факторов, в том числе от величины ущерба, произошедшего в связи с неисправностью телефона, а также от других обстоятельств дела. Определить ее можно после анализа всех доказательств и доказательственных материалов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

• гарантийный талон на телефон;
• договор на ремонт телефона с мастерской;
• заключение ремонтной мастерской о проделанных работах;
• документы, подтверждающие неисправность телефона до сдачи в ремонт (например, квитанцию о покупке телефона или документы, подтверждающие ранее произведенный ремонт).

Если при прохождении проверки с продавцом обнаружена та же неисправность, что и при сдаче телефона в ремонт, то Вы можете требовать от магазина возмещение ущерба в виде бесплатного повторного ремонта или замены телефона на новый. Также Вы можете рассчитывать на возмещение морального вреда, который был нанесен Вам в результате некачественного ремонта телефона. Размер морального вреда зависит от обстоятельств дела и может быть определен только на основе конкретных фактов. Однако, с учетом того, что неисправность осталась после оплаченного и выполненного ремонта, размер морального ущерба может быть значительным.

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности продавца за недостатки товара"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на продукцию надлежащего качества"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Гарантийный срок на товар"
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества"
• Статья 15.2 Закона "О защите прав потребителей" "Возмещение убытков и (или) морального вреда, причиненного потребителю в результате нарушения требований законодательства о защите прав потребителей"