Ремонт телефона: сроки, неустойка, стоимость - все, что важно знать

Согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей, выплата неустойки возможна только после того, как потребитель уведомил поставщика о необходимости устранить нарушение срока и установил новый разумный срок, в пределах которого должно быть устранено нарушение. Потребитель может потребовать выплату неустойки, если нарушение сроков исполнения обязательства продолжается после установленного потребителем нового срока. Следовательно, для того, чтобы потребитель имел право на получение неустойки, необходимо, чтобы он установил новый разумный срок исполнения обязательства по договору и потребовал его у поставщика и после истечения установленного срока нарушение сроков исполнения продолжалось. Поскольку в данном случае срок готовности телефона еще не наступил, то требование о взыскании неустойки не может быть удовлетворено до окончания срока исполнения.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, заключенный между Вами и ремонтной организацией.

2. Квитанция, подтверждающая передачу телефона в ремонт.

3. Документы, подтверждающие утрату времени и материальные затраты, связанные с отсутствием у Вас телефона в течение периода, превышающего срок, указанный в договоре.

4. Документы, подтверждающие требование об уплате неустойки в размере 3% от стоимости ремонта, указанной в договоре.

По результатам анализа определенных документов и обстоятельств данного случая, юрист может составить заявление о возмещении убытков и требовании выплаты неустойки по 28 статье Закона о защите прав потребителей.

Статья 28 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".