Ремонт кольца по гарантии: сколько времени ждать и что ожидать?

Согласно положениям статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", услуги по ремонту должны быть выполнены в срок, который был согласован с потребителем. Если срок не был согласован, то ремонт должен быть выполнен в разумный срок. В случае отсутствия возможности восстановления кольца, продавец обязан вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный товар. Если продавец превышает установленный вами срок выполнения ремонта, вы можете обратиться в органы государственной власти с жалобой на продавца. Однако перед этим необходимо отправить продавцу письменное уведомление о необходимости выполнения работ в соответствии с оговоренными условиями.

Для решения данного вопроса достаточно обратиться в магазин, где было приобретено кольцо, и запросить информацию о статусе ремонта. Если срок, указанный при приемке кольца, уже истек, то магазин должен обеспечить замену изделия в соответствии с условиями гарантии или вернуть деньги. В случае отказа магазина можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения спора. (Возможны отличия в зависимости от региона и типа кольца)

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки устранения недостатков товара (в данном случае кольца) не должны превышать 45 дней с момента подачи потребителем соответствующего требования. После этого потребитель вправе требовать замены товара, возмещения убытков либо отказаться от договора и получить полный возврат денег за кольцо.