Ремонт электродвигателя: как получить счет для физического лица и какой документ получить после оплаты - ООО АЛЬФАКОМ

В соответствии с частью 1 статьи 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю необходимо предоставляться информация о товарах (работах, услугах), их потребительских свойствах, а также о предприятии (организации), осуществляющем продажу товара (выполнение работ, оказание услуг). Таким образом, организация, выполнявшая ремонт, должна предоставить Вам полную информацию о проведенном ремонте, включая перечень работ и используемых запчастей, а также стоимость каждой позиции.

Отказ организации выставить счет для физического лица с разбивкой по позициям является нарушением прав потребителя. Если вам не удалось добиться устранения нарушения мирным путем, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием предоставить Вам разбивку счета по позициям.

После факта оплаты работ/ремонта организация должна выдать Вам кассовый чек.

Для решения данного вопроса требуется обращение к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу (ст. 779, 780), Федеральному закону "О защите прав потребителей" (ст. 6, 18) и Трудовому кодексу (ст. 188). В соответствии с Гражданским кодексом, договор ремонта предполагает выполнение работ и оказание услуг по восстановлению исправности вещи с использованием материалов и запчастей, необходимых для выполнения ремонта. Поэтому, организация обязана предоставить Вам информацию о всех позициях и наименованиях работ/запчастей, которые были применены в данном ремонте, и стоимость каждой позиции.

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать предоставления ему информации о товаре (работе, услуге) и её оформления в соответствующих документах. В случае выполнения работ, организация обязана предоставить Вам документы, подтверждающие факт выполнения работ в соответствии с условиями договора, в том числе счет-фактуру.

Следовательно, организация не имеет права отказать Вам в запросе на выставление счета для физ. лица с описанием всех позиций и наименований работ/запчастей, которые были применены в данном ремонте, и стоимость каждой позиции. После оплаты работ/ремонта Вам должен быть выдан соответствующий документ, подтверждающий факт выполнения работ и оплаты за них, такой как квитанция или счет-фактура.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)); - Статья 810 Гражданского кодекса РФ (обязанности исполнителя сделки выдать покупателю товар соответствующего качества); - Статья 821 Гражданского кодекса РФ (право покупателя на ознакомление с документами, подтверждающими качество товара); - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации об исполнителе и оказываемых им услугах).

Организация обязана выставить вам счет с описанием всех позиций и наименований работ/запчастей, которые были применены в данном ремонте, и стоимость каждой позиции. Отказать в такой просьбе они не имеют права. После факта оплаты работ/ремонта вам должен быть выдан документ, подтверждающий оплату (например, кассовый чек, счет-фактура).