Ремень Pinko за 10 тыс. рублей: сломанная застежка. Что делать? Опыт обращения в магазин

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", Ваша задача доказать, что товар имел скрытые дефекты, которые были неизвестны на момент покупки, и что оговоренный дефект не является результатом эксплуатации товара. В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за обмен или возврат товаров, если дефект был обнаружен в течение гарантийного периода. Гарантийный период зависит от типа товара и может составлять от 14 до 30 дней. Если дефект был обнаружен после гарантийного периода, то право на возврат не предоставляется, однако Вы можете обратиться к продавцу соблюдением всех требований законодательства в отношении устранения дефекта за счет продавца. В данной ситуации, вам следует обратиться в магазин, в котором вы купили товар, сообщить о дефекте и запросить замену товара или исправление его дефекта.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ремня Pinko в конкретном магазине.

2. Сломанный ремень, либо фотографии, подтверждающие наличие дефекта на продукте.

3. Заявление, составленное в магазине, в котором необходимо указать факты и обстоятельства, связанные с покупкой и возникшей проблемой.

4. Возможно, письмо в Инстаграм магазина с указанием даты, когда был обнаружен дефект на ремне.

Наличие упаковки может быть дополнительным свидетельством покупки или использования товара, но ее наличие не обязательно для замены товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения скрытого дефекта товара в течение гарантийного срока (обычно 14 дней), покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств за товар. Однако, точные условия и порядок обмена или возврата товара могут быть определены магазином в соответствии с его внутренними правилами и политикой. Поэтому, рекомендуется обратиться к магазину, где была произведена покупка, для дальнейшего решения вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут зависеть от причин и обстоятельств случившегося, но в общем случае могут быть применимы следующие:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьим лицом.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 464 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - Сроки уведомления продавца о недостатках товара.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на определенные действия, если продавец не исполняет свои обязательства.