Как вернуть золотые серьги с заводским браком: сорванная пломба и сломанная застежка

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар имеет заводской брак, потребитель вправе вернуть его продавцу. В данной ситуации вам необходимо обратиться в магазин, где были приобретены серьги, и предъявить доказательства наличия заводского брака. Если магазин признает наличие заводского брака, то вам должны вернуть денежные средства, либо обменять товар на аналогичный, но без дефектов. Однако, стоит учитывать, что сорванная пломба может привести к тому, что магазин откажется от рассмотрения вашей претензии.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы: 1. Сертификат подлинности и гарантийный талон на золотые серьги, который мог быть выдан вам при покупке в ювелирном магазине. 2. Доказательства того, что вы не сломали застежку, а это был заводской брак - это может быть, например, свидетельство мастера-ювелира, который может дать заключение о том, что дефект был на момент покупки. 3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату серьгов в ювелирном магазине.

Вы можете вернуть серьги в ювелирный магазин с сорванной пломбой и потребовать замену или возврат денег, если продавец не сможет доказать, что дефект был вызван неправильным использованием. В случае если продавец откажется удовлетворять вашу просьбу, вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы, например, в Роспотребнадзор или суд.

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества либо возврат денежных средств за него в случае обнаружения существенного недостатка в установленный срок. • Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества либо возврат денежных средств за него в случае обнаружения недостатка. • Статья 458 Гражданского кодекса РФ: предоставление продавцом гарантий на товар.