Реальная производительность принтера: хватило всего на 30 страниц, вызывая недовольство

Если при покупке товара продавец указал, что принтер может напечатать до 300 страниц, но на самом деле он проработал только на 30 страниц, то это является нарушением прав потребителя, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если прошло более 14 дней, но менее 30, то продавца можно обратиться с требованием о замене товара или возврате денег в судебном порядке. Если товар был куплен более 30 дней назад, то потребитель может обратиться в сервисный центр для устранения возможных дефектов принтера.

Для решения вышеуказанного вопроса необходимо обратиться к продавцу магазина с требованием замены/возврата неисправного принтера в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Для этого следует иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки принтера.

2. Гарантийный талон на принтер или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Документы, подтверждающие недостатки/дефекты принтера, которыми он обладает.

В случае если продавец отказывается заменить/вернуть принтер, несмотря на предоставление вышеперечисленных документов, следует обратиться в органы защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор, суд и т.д.).

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации о товаре. 2. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества. 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ссылку на недостатки товара после его приобретения.