Развлекательный банный комплекс Термы: бани, крытые и открытые бассейны. Оплата, неожиданная закрытая зона в уличном бассейне и возврат денег - опыт посетителя

Здравствуйте! Основываясь на действующем законодательстве Российской Федерации, организация, предоставляющая услуги развлекательного характера, обязана предоставлять полную информацию о содержании предоставляемых услуг, в том числе о проводимом ремонте и технических работах. Кроме того, в соответствии с правилами оказания услуг в сфере туризма и гостиничного хозяйства, клиент должен быть ознакомлен с порядком предоставления услуг на момент заключения договора. Если в данном случае клиент не был уведомлен о неисправности бассейна, а бассейн был закрыт, то клиент вправе требовать возврата уплаченной стоимости услуг. В случае, если администратор отказывается вернуть деньги, клиент может обратиться в суд и представить доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате входа в развлекательный банный комплекс "Термы";
2. Документы, подтверждающие факт посещения банных комплексов компании (если они имеются);
3. Все документы, которые предоставлены при покупке билетов на посещение;
4. Все записи и сообщения, оставленные администрацией на табличках или на сайте о том, что бассейн не работает.

Предоставление документов поможет в установлении факта неполноценной предоставленной услуги и разрешении данного конфликта мирным путем.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими: - Статья 14.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая предусматривает право потребителя на принятие информированного решения о покупке товара (услуги); - Статья 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ), которая вводит ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за неисполнение обязательств в области защиты прав потребителей; - Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ), которая устанавливает принцип законности и добросовестности в договорных отношениях между сторонами, а также наличие обязательства предоставлять важную информацию, влияющую на правомерные интересы другой стороны.