Разработка сайтов и оформление договора: как составить акт и ответ на претензию, если клиент не принимает работы и оскорбляет

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Исходный договор между вашей компанией и заказчиком, описывающий условия работы и ответственность сторон.

2. Дополнительное соглашение между вашей компанией и заказчиком, в котором были указаны изменения в работе.

3. Корреспонденцию между вашей компанией и заказчиком, включая претензии и ответы на них.

4. Акты выполненных работ, подписанные заказчиком.

5. Данные об объеме работ, затраченных часах и расходах.

Клиент может написать ответ на претензию с объяснением своей позиции относительно дополнительного соглашения и отказаться от работ, которые не предусмотрены договором. Оскорбления в данном случае могут рассматриваться как нарушение договора о поведении сторон и могут быть приведены к гражданской ответственности.

Клиент может также указать, что согласно условиям договора, заказчик должен был подписать акты выполненных работ и что ваша компания имеет право на оплату за выполненные работы. Однако, объективность каждой стороны может быть установлена только после тщательной проверки представленной документации экспертом в данной области.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 306, 307, 308, 309, 310, 311, 312, 313, 451, 452, 453, 454, 455, 456, 457, 458, 459, 460 и др.)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25, 28, 30, 33 и др.)
• Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 34, 222, 223, 224 и др.)
• Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 129, 130 и др.)

Ответ на претензию должен быть составлен с учетом требований закона и условий договора, в котором были заключены изменения. Оскорбления в ответе клиента должны быть документально зафиксированы и при необходимости могут быть использованы в качестве доказательства в судебном процессе. Вопросы, касающиеся перерасхода часов и выполнения работ, которые не были предусмотрены договором, могут быть решены в рамках договора и требований закона.