Разработка ПО: 85% выполнено, заказчик хочет вернуть предоплату, но исполнитель требует оплаты за свой труд и потраченные часы.

Ситуация, описанная Вами, может рассматриваться с позиции гражданского права, а именно, отношений между исполнителем и заказчиком в рамках договора на оказание услуг в написании ПО.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), если исполнитель выполнил работу не полностью, заказчик вправе потребовать соответствующего уменьшения стоимости работы. При этом, ст. 781 ГК РФ предусматривает отказ исполнителя от выполнения работы при невозможности его выполнения вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает.

В данной ситуации в результате удаления компонента сайтом заказчика, выполнение ТЗ стало невозможным, и исполнитель не смог выполнить работу в полном объеме. Однако, исполнитель должен был сообщить заказчику о возникшей сложности и обсудить дальнейшие действия.

В случае отказа исполнителя от выполнения работы по обстоятельствам, за которые он не отвечает, заказчик может потребовать возврат предоплаты и возмещение убытков, если имеются. Если исполнитель выполнил работу не полностью, заказчик вправе потребовать соответствующего уменьшения стоимости работы.

Следовательно, рекомендуется обратиться к услугам юриста для консультации и разрешения возникшей ситуации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор между исполнителем и заказчиком, который должен содержать условия по оплате работ, прекращению договора и ответственности сторон.
2. Техническое задание, согласованное между исполнителем и заказчиком, в котором должны быть указаны все требования к программе, в том числе и функционал чата.
3. Доказательства того, что функционал чата был исключен из целевого сайта администрацией, например, переписки с администрацией или отчеты системы контроля версий.
4. Доказательства того, что проект был выполнен в соответствии с ТЗ на 85%, например, протоколы тестирования, скриншоты программы и т.д.
5. Заявления сторон и их доводы о необходимости возврата предоплаты или оплаты за выполненные работы.

На основании предоставленных документов юрист должен проанализировать правомерность действий сторон, оценить объективность и основания их претензий и выработать рекомендации по решению данной ситуации, возможно, через суд или медиацию.

Наличие или отсутствие статей закона в данном случае зависит от того, был ли заключен договор между исполнителем и заказчиком, и какие условия были прописаны в договоре. Если договор был заключен, необходимо рассматривать статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения. Если же договора не было, необходимо рассматривать статьи ГК РФ, которые определяют условия возникновения обязательств, а также статьи, которые регулируют ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Кроме того, возможно применение статей законодательства об авторском праве и программных продуктах, а также законодательства, регулирующего деятельность в Интернете.