Разбор претензии от Ростелекома: погасили долги, но услуги не пользовались год – что делать?

В данной ситуации необходимо проверить детальную информацию о задолженности и оплате клиентом услуг Ростелекома. Если клиент произвел полную оплату до отключения и имеет подтверждающие документы об оплате, необходимо обратиться к Ростелекому с требованием устранения неправомерной претензии и возмещения морального вреда, возникшего в результате неправомерных действий компании.

На основании пункта 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае неправомерных действий Ростелекома, клиент вправе потребовать возмещения морального вреда.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
- Документы, подтверждающие оплату клиентом услуг Ростелекома до отключения;
- Претензия клиента к Ростелекому;
- Паспорт клиента;
- Документы, подтверждающие наличие задолженности клиента и получение претензии Ростелекомом.

Документы, подтверждающие оплату клиентом услуг Ростелекома до отключения;
Претензия клиента к Ростелекому;
Паспорт клиента;
Документы, подтверждающие наличие задолженности клиента и получение претензии Ростелекомом.

Статья 314 Гражданского кодекса Российской Федерации