Разблокировка страницы в VK: требования агента поддержки и правомочность запроса фото документа

Социальные сети, в том числе ВКонтакте, имеют право блокировать аккаунты при наличии доказательств нарушения правил использования социальной сети. Однако, требовать от пользователя предоставлять фото документа, удостоверяющего личность, может быть поставлено под сомнение с точки зрения защиты персональных данных. В соответствии с законодательством Российской Федерации, обработка персональных данных, включая фото документов, должна осуществляться только на основании согласия субъекта персональных данных и при соблюдении требований к защите персональных данных, установленных законодательством. Поэтому, в случае возникновения конфликтной ситуации с аккаунтом в социальной сети, рекомендуется обращаться к поддержке, но при этом необходимо быть осторожным при предоставлении своих персональных данных и предъявлении документов.

Для разрешения данного вопроса необходимо заполнить заявку на восстановление доступа на сайте VK, как было указано представителем команды поддержки VK. Однако, требование предоставления фотографии документа, удостоверяющего личность не всегда является правомерным, так как существуют ограничения по сбору и обработке персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. Социальные сети могут блокировать аккаунты в случае нарушения их правил использования, однако, должны действовать в рамках законодательства и обеспечивать соблюдение прав пользователей на конфиденциальность персональных данных.

Статья 19 Закона РФ "О персональных данных", статья 272 Уголовного кодекса РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации", статья 273 Уголовного кодекса РФ "Создание, использование и распространение вредоносных программ для компьютеров, а также их ввод в действие", статья 138.1 Гражданского кодекса РФ "Защита чести и достоинства граждан", статья 18 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".