Разбитая дверка на микроволновке: что делать? Как решить проблему с отказом продавца и арбитражем

Основанием для возврата товара является его недостаток, который выявлен в течение гарантийного срока или в течение двух лет с момента передачи товара потребителю. При получении товара вам следует его осмотреть на предмет видимых дефектов или повреждений. Если дверка микроволновки была разбита при покупке, то она является явным недостатком товара. Как покупатель, у вас есть право на возврат данной микроволновки продавцу, требование о возврате можно предъявить в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец отказывает в возврате, вы можете обратиться в суд и предоставить доказательства о том, что вы получили товар с дефектом и связывались с продавцом в отношении возврата.
В данной ситуации вам понадобятся копия договора купли-продажи (или кассовый чек), фотографии поврежденной дверки и письменное подтверждение от продавца о его отказе в возврате.

копия договора купли-продажи (или кассовый чек), фотографии поврежденной дверки и письменное подтверждение от продавца о его отказе в возврате

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Статья 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.