Расторжение договора языковых курсов: возврат оплаты и график платежей в фокусе

Согласно пункту 4.3.4 Договора, если Заказчик откажется от получения Услуг до начала очередного этапа оказания Услуг Поставщик должен вернуть Заказчику средства, внесенные в качестве предоплаты за оказание Услуг, в полном размере, при условии, что Заказчик письменно информирует об отказе не позднее, чем за 5 дней до начала оказания услуг. Таким образом, если Заказчик дал свое письменное уведомление об отказе от услуг не позднее, чем за 5 дней до начала следующего этапа оказания услуг, то Поставщик должен вернуть все предоплаченные суммы в полном объеме. При этом, наличие в расписании занятий группы и на сайте Поставщика информации о разделении курса на семестры не имеет решающего значения, поскольку это не прописано в Договоре. Однако, если у Заказчика есть возможность привести доказательства того, что Поставщик обещал ему определенное количество или разделение курса на семестры, это может быть использовано в качестве аргументации при переговорах с Поставщиком. В свою очередь, пункт 4.3.5 Договора зависит от времени, в течение которого была оказана услуга, и если отказ произошел слишком поздно, то Поставщик вправе вернуть только 50% от суммы неоказанных услуг.

Для разрешения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

• Договор об оказании услуг образовательного характера (языковые курсы) и все его приложения;
• Расписание занятий группы и информация об организации курса на сайте Исполнителя;
• Документ, подтверждающий оплату курса обучения;
• Письменное уведомление Заказчика об отказе от получения Услуг.

Согласно пункту 4.3.4 Договора, если Заказчик отказался от получения Услуг до начала очередного этапа, то ему должны быть возвращены все средства, внесенные в качестве предоплаты за оказание Услуг. В данном случае вопрос по существу заключается в том, является ли каждый семестр курса отдельным этапом оказания услуг. Если Договором не было определено количество этапов, на которые разбивается курс обучения, то назначение этапов может быть определено расписанием занятий или информацией об организации курса на сайте Исполнителя.

Если данная информация содержится на сайте Исполнителя или в расписании занятий, то следует обратить внимание на пункт 4.3.5 Договора, согласно которому в случае отказа Заказчика от получения Услуг в течение очередного этапа оказания Услуг либо менее чем за 5 дней до начала этапа оказания услуг, средства, внесенные Заказчиком в качестве предоплаты за оказание Услуг, должны быть возвращены в размере 50% от стоимости неоказанных услуг.

Таким образом, в данном случае необходимо проанализировать Договор и приложения к нему, а также расписание занятий и информацию на сайте Исполнителя, для определения количества этапов оказания услуг и возможности возврата средств Заказчику и в каком объеме.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• статья 428 ГК РФ "Договор об оказании услуг"
• статья 779 ГК РФ "Возврат полученного при недействительности сделки"
• статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части о возможности возврата денежных средств за некачественную услугу)