Рассрочка на покупку телефона: права покупателя и обязанности продавца

По законодательству Российской Федерации, продавец имеет обязательство предоставить полную информацию о товаре (включая его комплектацию и стоимость), а также дополнительных услугах, в том числе о страховке. Если продавец не предоставил полную информацию или ввел покупателя в заблуждение, можно обратиться в правоохранительные органы или суд на основании статей 14.8 и 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Также следует обратиться в банк, который выдал кредит, и договориться об изменении условий договора, в том числе снижении ежемесячного платежа. Не стоит пренебрегать обращением за юридической помощью для защиты своих прав в данной ситуации.

В данном случае понадобятся следующие документы для решения вопроса:

1. Чек и документы, выданные продавцом, в том числе договор на рассрочку/кредит.
2. Документы, свидетельствующие о включении обязательной страховки на сумму 6 тысяч.
3. Копия приложения, если оно было выдано продавцом.
4. Любая переписка или записи звонков с продавцом, относящиеся к данной сделке.
5. Другие доказательства, если они имеются, подтверждающие факт недобросовестных действий продавца.

После того, как все необходимые документы будут собраны, Вы можете обратиться к профессиональному юристу для получения консультации по данной ситуации и для определения возможных дальнейших действий. В данном случае, возможно, будет целесообразно провести переговоры с магазином и попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Если же магазин отказывается признать свою вину, можно обратиться в компетентные органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (работе), услуге и организации, их реализующей или выполняющей, ценах, условиях приобретения, использования, сдачи в аренду;

Статья 17.3 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – недопустимость навязывания продукции (товаров, работ, услуг), не заказанных потребителем;

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – порядок предоставления информации о товаре, его потребительских свойствах, об условиях его приобретения и использования, а также о наличии гарантий и иных условий;

Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – право потребителя на информирование об условиях продажи, оплаты и доставки товаров (работ, услуг), а также о продавце (исполнителе) и изготовителе товаров;

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – недопустимость дополнительного расчета за товар (работу, услугу), которые не заказывались потребителем вместе с основным;

Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – ответственность продавца (исполнителя), в случае нарушения прав потребителя, в том числе предоставление заведомо ложной информации о товаре (работе, услуге);

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - недействительность сделки, если условия сделки явно не соответствуют действительным условиям.

Потребитель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав, потребовать спорного долга, возмещения убытков, компенсации морального вреда, а также возможно обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей.