Работа администратором в магазине: проверка тайного покупателя, правильное написание объяснительной, не прошли проверку продавцы

Объяснительная должна содержать подробное описание происходящего, а также обоснование причин, по которым продавцы не прошли проверку тайного покупателя. Необходимо указать, что вы в качестве администратора магазина несете ответственность за обучение и контроль деятельности персонала, однако недостаточное знание требований к работе могло привести к такому результату. Также следует указать, что будут приняты меры по дополнительному обучению персонала и улучшению качества обслуживания клиентов.

Для решения данного вопроса могут потребоваться: 1. Трудовой договор с работниками магазина; 2. Порядок проведения проверок тайного покупателя, если такой имеется; 3. Учебные материалы и программа обучения персонала; 4. Протоколы предыдущих проверок и документация по мерам, принятым для улучшения качества обслуживания.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать: 1. Трудовой кодекс Российской Федерации; 2. Закон о защите прав потребителей Российской Федерации; 3. Положения и инструкции по проведению проверок тайного покупателя, действующие в организации.