Проверьте наличие товара и избавьтесь от невозвратных платежей

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан возвратить денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления потребителем требования о возврате денежных средств за товар, если продавец не может предоставить потребителю товар надлежащего качества в установленный договором срок. При этом, потребитель имеет право на возврат не только стоимости товара, но и расходов, связанных с его приобретением. Таким образом, в данной ситуации продавец должен вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня, когда вы предъявили требование о возврате денег за бракованный товар.

В данной ситуации для решения вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара или электронные письма с менеджером интернет-магазина, в которых были уточнены условия продажи и наличие товара.

2. Заявление на возврат денежных средств, поданные в соответствии с требованиями интернет-магазина.

3. Документы, подтверждающие оплату товара (банковский перевод, квитанция).

4. Документы, подтверждающие факт отсутствия отгрузки товара (электронные или письменные сообщения от интернет-магазина).

Согласно ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней со дня получения заявления от покупателя. Однако, если деньги не были возвращены в оговоренный срок, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав на возврат денег.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18-19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 7 и 12 Федерального закона "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров" применимы для решения данного вопроса.