Проржавевший чугунный полотенцесушитель: стоимость замены и гарантии при оплате вопросы. Обращение к жэку и сантехникам на помощь.

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), его (ее) свойствах и применении. Обращение в жилищно-эксплуатационную организацию (жэк) является обращением потребителя. В соответствии с пунктом 2 статьи 7 данного Закона потребитель вправе требовать информации о цене на товар (работу, услугу), ее наличии и условиях приобретения. Таким образом, жилищно-эксплуатационная организация обязана предоставить потребителю информацию о цене на замену полотенцесушителя, в том числе в соответствии с единым прейскурантом. Если сантехники взимают цену, превышающую установленную единым прейскурантом, и не предоставляют достоверную информацию о цене на работы и материалы, потребитель вправе обратиться в органы пожарной безопасности и контроля качества услуг. Кроме того, потребитель может обратиться в судебный орган с иском о взыскании переплаты, любых дополнительных расходов и иных убытков.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться в управляющую организацию или жилищно-коммунальную службу для уточнения действующих правил и норм, регулирующих замену полотенцесушителя в вашем доме. Если сантехники не придерживаются установленного прейскуранта и самостоятельно устанавливают цены, то от них можно потребовать предоставления документов, подтверждающих стоимость работ и материалов. Если в результате общения с сантехниками не удается решить проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя и взыскании возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 14 Федерального закона от 26 июля 2006 года № 135-ФЗ "О защите конкуренции", Статья 19 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 551 Гражданского кодекса Российской Федерации.