Пропала вода в многоквартирном доме: утечка на вводе без мер устранения. Куда обратиться и сколько ждать?

Согласно Закону Российской Федерации о водоснабжении и водоотведении, холодное водоснабжение должно быть обеспечено непрерывно. Если в доме произошла утечка и отключение холодной воды, владелец водопровода или его управляющая организация обязаны принять меры по ее устранению в кратчайшие сроки. В вашем случае, по прошествии 10 дней без водоснабжения, организация не выполнила свои обязанности.
Вы можете подать жалобу на работу водоканала в следующие органы:
- Региональное управление Роспотребнадзора.
- Прокуратуру вашего региона.
- Росстандарт или его региональное отделение.
- Управляющую компанию вашего многоквартирного дома.
При подаче жалобы укажите все подробности случившегося и документально подтвердите факт отсутствия холодной воды в вашем доме.

Для решения этой проблемы вам понадобятся:
- Копия договора на оказание услуг водоснабжения и водоотведения с управляющей организацией или владельцем водопровода.
- Заявление с просьбой о принятии мер по устранению утечки и обеспечению холодного водоснабжения.
- Документы, подтверждающие факт отсутствия холодной воды в доме (фотографии, свидетельские показания и т.д.).
- Копия жалобы, поданной в Роспотребнадзор, прокуратуру или Росстандарт.

Статья 20.3.5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "Об утверждении Водного кодекса Российской Федерации", статья 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2017) "Об утверждении Водного кодекса Российской Федерации", статья 37 Гражданского кодекса Российской Федерации.