Продажа телефона без косяков: что делать, если покупатель просит вернуть деньги из-за поломки?

В данной ситуации, если покупатель заявляет, что телефон был продан без косяков, но он оказался сломанным через 2 часа после покупки, необходимо провести процедуру осмотра телефона и проверить его техническое состояние. В случае подтверждения сломанного состояния телефона, покупатель вправе требовать возврата денежных средств. Однако, важно установить, был ли телефон поврежден или использован неправильно после покупки. Это может иметь значение при определении ответственности и возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Документальное подтверждение покупки (квитанция, договор купли-продажи и т.п.)
- Документальные доказательства состояния телефона после продажи (фотографии и т.п.)

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:
- Гражданский кодекс РФ, статьи 454-462 (об ответственности продавца за недостатки товара)
- Закон РФ 'О защите прав потребителей', статьи 18-25 (о гарантиях качества товара и правах потребителя)