Продажа пряжи в заводской намотке с возможностью возврата в магазине

Здравствуйте, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатели имеют право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если они передумали его покупать или за него необходимо вернуть деньги. Однако, если пряжа нарушена или имеет скрытые дефекты, что было неизвестно покупателю при покупке, покупатель также имеет право на обмен или возврат товара в течение гарантийного срока.

При решении данного вопроса необходимо учитывать действующее законодательство Российской Федерации, а именно Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Согласно ст. 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Однако ст. 25 указанного закона предусматривает, что возврат товара надлежащего качества не допускается в случаях, когда он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, лекарства, изделия индивидуального заказа и т.д.).

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 устанавливает перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. К данному перечню относится прочие товары, поставляемые в ненадлежащем качестве.

Таким образом, в случае, если пряжа в мотках является товаром надлежащего качества и не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, вы обязаны принимать ее обратно, если покупатель обратится к вам с требованием об отказе от товара в течение 14 дней со дня его покупки и сохранении его товарного вида и потребительских свойств. При этом возможно удержание со стороны продавца расходов на доставку товара.

Статьи 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".