Продажа iPhone 10 на Avito без акта купли-продажи: что делать, если покупатели требуют вернуть деньги?

Как решить проблему с проданным на авито iPhone 10, который покупатели проверили, отдали деньги и через день пожаловались на его неисправность, а продавец находится за границей и отказывается возвращать деньги? Есть ли шансы покупателям выиграть дело в полиции, особенно учитывая наличие акта сервисного центра, который признал телефон неисправным, и отсутствие заключения акта купли-продажи?

| Игорь, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

На основании изложенной вопросом информации, девушка может быть защищена в суде, если у нее будут доказательства того, что телефон был рабочим на момент продажи и что она не имела никакого намерения обмануть покупателей. В этом случае, если заявление о ее мошенничестве будет зарегистрировано в полиции, ей рекомендуется обратиться к адвокату для защиты своих прав и интересов в суде. Если же девушка не может предоставить доказательства своей невиновности, ей следует обратиться к адвокату для оценки рисков в данной ситуации и для разработки наиболее оптимальной стратегии защиты ее прав и интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для начала, мне следует отметить, что я советую найти юридического консультанта по данному вопросу, который подскажет, каким образом решить данную ситуацию.

С учетом вашего описания, первым шагом, который следует предпринять, это внимательно изучить все документы, которые имеются у продавца: есть ли у нее договор купли-продажи, чек, что прозводилось с телефоном, есть ли у нее документальные подтверждения работоспособности телефона до момента продажи и т.д.

Далее, возможно, что покупатели уже подали заявление в полицию. В этом случае, продавцу следует связаться с представителями правоохранительных органов и узнать, что было записано в их заявлении, присутствовала ли дача ложных показаний и прочее.

Если продавец уверен, что телефон был сдан в рабочем состоянии и не было ничего предпринято для его повреждения, она в праве отказать покупателям во возврате денег. Однако, если продавец хочет защитить свои интересы, ей следует обратиться к юридическому консультанту для оценки их правовых возможностей и следования правилам законодательства Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 158 УК РФ - Мошенничество.

Статья 179 УК РФ - Незаключение договора при осуществлении предпринимательской деятельности.

Статья 244 УК РФ - Хищение.

Статья 318 УК РФ - Неподчинение законному требованию должностного лица.

Статья 327 УК РФ - Обман при осуществлении предпринимательской деятельности.

Статья 328 УК РФ - Оскорбление.

Статья 330 УК РФ - Вымогательство.

Статья 331 УК РФ - Несанкционированный доступ к компьютерной информации.

Статья 159 УК РФ - Мошенничество в сфере кредитования.

Статья 303 УК РФ - Неправомерный доступ к средствам связи.

Статья 159.1 УК РФ - Мошенничество в сфере обязательного пенсионного страхования.

Статья 180 УК РФ - Незаключение или ненадлежащее исполнение договора оказания услуг.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы