Продажа автомобильных аккумуляторов с 10% скидкой от производителя, проверка неисправностей и ремонт тягача - Гарантийный срок.

Здравствуйте,

в данной ситуации необходимо рассмотреть законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества, если товар не может быть использован по назначению вследствие маловесности, размеров, формы или комплектации, не соответствует установленным нормам качества и безопасности, имеются потертости, царапины и другие нарушения внешнего вида или потребительских свойств.

При этом, продавец вправе провести проверку товара и при наличии доказательств, подтверждающих отсутствие брака, может отказать потребителю в замене или возврате товара. Однако, в ситуации, когда потребитель настаивает на замене или возврате товара и наступает конфликтный момент, следует провести возможность мирового соглашения или обратиться в суд применительно к законодательству об общественных оборотах и учете юридических лиц.

В данном случае, следует проанализировать наличие доказательств, подтверждающих отсутствие брака у предоставленных аккумуляторов, провести переговоры с потребителем, рассмотреть вопрос о дополнительной гарантии и возможности замены товара. В случае необходимости, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи аккумуляторов между продавцом и покупателем, который должен содержать условия о потере товарного вида и уценке на 10% по стоимости аккумуляторов.

2. Акт проверки аккумуляторных батарей на соответствие ГОСТ Р, где должны быть отражены все параметры и результаты проверки.

3. Любые документы, подтверждающие неисправности автомобиля покупателя в части электропроводки, которые могут стать причиной проблем с аккумуляторами.

4. Доказательства того, что замененный аккумулятор был хороший и соответствовал целям, для которых он был приобретен.

5. Любые другие документы и свидетельства, которые могут быть представлены в судебном процессе по данному вопросу.

На основании представленных документов следует провести тщательный анализ обстоятельств дела, чтобы определить юридические основания для того, чтобы удовлетворить или отклонить жалобу покупателя. Кроме того, рекомендуется обратиться за юридической консультацией для получения дополнительной помощи по данному случаю.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 417-423 и 474); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 29, 30); - Приказ Минпромторга России от 9 января 2008 г. № 2 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование продавца об обязательном проведении диагностики (исследования)" (статья 8).