Проблемы заемщиков с банком: отказ расторжения договора, навязанные услуги и недостаточная информация

В данной ситуации, для расторжения договора с Альфа банком и возврата страховки, вам рекомендуется обратиться в судебный орган. При подаче иска на расторжение договора, необходимо предоставить все доказательства, подтверждающие недобросовестные действия сотрудников банка, в том числе записи переписки с онлайн-специалистами, договор и другие существенные доказательства. Также следует приложить документы, подтверждающие ваш статус мать одиночка и факт нахождения в тяжелой финансовой ситуации.

Для решения данного вопроса потребуется:
1. Копия договора кредитования с Альфа банком.
2. Записи переписки с сотрудниками Альфа банка, включая онлайн-специалистов.
3. Документы, подтверждающие ваш статус мать одиночка.
4. Документы, подтверждающие вашу финансовую ситуацию и невозможность погашения кредита.

Применимые статьи закона для решения данного вопроса:
1. Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации - о недействительности сделок, совершенных с нарушением требований закона или нормативных актов.
2. Статья 52 Федерального закона 'О потребительском кредите (займе)' - о праве потребителя расторгнуть договор кредитования в случае обмана или недобросовестных действий со стороны кредитора.
3. Статья 318 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков при недействительности сделки или нарушении обязательств.
4. Статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации - о договоре страхования.