Проблемы задержки ответа на обращение: обман клиентов, задолженности по займам и действия клиентов

Как юрист, я не могу дать конкретный ответ на ваш вопрос, не зная деталей вашей ситуации. Однако, если вы получили бумаги об уплате задолженности, которую вы не брали, то вам следует обратиться в банк или кредитную организацию, где могла быть взята данная ссуда, для выяснения обстоятельств и защиты своих прав и интересов. Вам также может потребоваться юридическая консультация для оценки ситуации и дальнейшего действия.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Письменное обращение кредитной организации с просьбой предоставить информацию о долге и основаниях его возникновения;
2. Копия договора о займе, если таковой был заключен;
3. Документы, подтверждающие факт отсутствия займа или его погашения (например, выписки из банковских счетов, квитанции об оплате);
4. Копии всех документов, полученных от кредитной организации и касающихся данного вопроса, включая уведомления о задолженности и требования об оплате.

При наличии доказательств отсутствия долга следует обратиться к юристам для юридической помощи и защиты своих прав в судебном порядке.

К сожалению, для ответа на данный вопрос необходимо предоставить более подробную информацию, так как невозможно понять, о каких конкретных статьях закона идет речь. Напишите, пожалуйста, больше информации и я смогу дать вам более точный и полный ответ.