Проблемы телефона: быстрый разряд, чужая учетная запись, возврат или обмен

По законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, включая неисправность или несоответствие товара описанию, покупатель имеет право на обмен или возврат товара. В данной ситуации, поскольку приобретенный телефон не держит заряд более двух часов, вы имеете право на обмен или возврат товара. Также, наличие учетной записи другого человека в телефоне является нарушением конфиденциальности и может быть дополнительным основанием для обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документ, подтверждающий приобретение телефона (квитанция, чек, договор купли-продажи и т.п.). 2. Документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара (фотографии, видео, экспертное заключение и т.п.).

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регулирует право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. 2. Статья 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая обеспечивает право потребителя на получение информации о товаре, включая его характеристики и состояние, а также на защиту конфиденциальности личных данных.