Проблемы со стеклокерамической плитой в кредит: гид по гарантии и ремонту

Что делать, если у меня возникла проблема с негорящей конфоркой на плите, которую я купил в кредит в январе 2020 года, при этом я уже переплатил за кредит больше, чем стоила сама покупка, а гарантийный талон отсутствует в документах? Куда мне можно обратиться в такой ситуации и как я могу доказать наличие гарантии на товар? Есть ли возможность ремонта за свой счет?

| Стефан, Москва

2023-01-29

Категория: Без категории

3 1

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам следует обратиться в магазин или официальный сервисный центр, где была приобретена плита. Гарантийный срок на покупку начинается со дня ее продажи, независимо от того, есть ли у Вас гарантийный талон или нет. Вместе с плитой должна предоставляться гарантийная карта/талон или иной документ, подтверждающий гарантию на товар. Однако, отсутствие гарантийного талона не лишает Вас права на гарантийный ремонт или замену товара, если неисправность возникла в пределах гарантийного срока. Для доказательства факта продажи товара Вам могут потребоваться следующие документы: договор купли-продажи, чек или кассовый чек, платежные документы, банковское извещение либо другие подтверждающие документы о приобретении товара. В случае отказа в гарантийном ремонте или замене товара, Вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также для защиты Ваших прав могут быть применимы следующие статьи закона: статья 19, статья 20, статья 21, статья 22 и статья 23 указанного Федерального закона.

#6082431 2023-01-29 05:38:16

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

договор купли-продажи, чек или кассовый чек, платежные документы, банковское извещение либо другие подтверждающие документы о приобретении товара

#6082432 2023-01-29 05:39:56

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 18, статья 19, статья 20, статья 21, статья 22, статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

#6082433 2023-01-29 05:41:46

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Кредитные каникулы

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Заказать

Стоимость: 2500 руб.

Взыскание военной страховой выплаты инвалидам и афганцам

Опыт юристов поможет:

разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.

Обжалование отказа в регистрации права собственности на землю

Консультация пригодиться в следующих случаях:

регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
земля используется не по целевому назначению;
есть трудности в сборе документов на имущество.

Заказать

Стоимость: 10000 руб.