Проблемы сим-карты: списания без объяснения, долга и операций в личном кабинете нет, как решить?

Ситуация, описанная в вопросе, связана с исключительно гражданским правом, а именно - с договором на оказание услуг связи. Оператор связи несёт ответственность за предоставление услуг в соответствии с законодательством и условиями договора. Если клиент обратился к оператору связи с просьбой "никаких платных услуг по данным номерам не было" и не получил должного ответа, то оператор связи не соблюдает условия договора на оказание услуг связи. Однако в данном случае договор был заключен на мужа, а симки приобретали дети. Поэтому, необходимо проверить, были ли дети авторизованы на получение услуг и подтверждали ли согласие на услуги, котороые были подключены. Возможно, стоит написать претензионное письмо оператору связи, указав все обстоятельства и требуя компенсации за списания необоснованных средств. Если клиент не согласен с решением оператора связи, следует обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт РФ или иной документ, запрограммированный в установленном порядке).

2. Копии документов на сим-карту и договор об оказании услуг связи.

3. Распечатки всех переписок и смс-сообщений с оператором связи, где указаны суммы списания и обращения к оператору связи.

4. Копию документа о списании необоснованных средств и доказательство, что они были списаны без вашего согласия или в пределах тарифа.

5. Документы, свидетельствующие о том, что были предприняты действия по блокировке услуг на указанном номере.

После приема указанных документов юридические консультанты смогут проанализировать вашу ситуацию, определить наличие правовых нарушений и подсказать наиболее эффективные способы защиты ваших прав и интересов.

Статья 158.1 УК РФ "Мошенничество", статья 159 УК РФ "Мошенничество и разбой", статья 159.2 УК РФ "Вымогательство". Кроме того, могут быть применимы нормы ГК РФ в части договора между абонентом и оператором связи.