Проблемы с заемом в МФО: списание денег, неправильные суммы и трудности с общением - что делать и как защитить свои права

В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на вопросах защиты прав потребителей и договорного права.

Однако, как первоначальный юридический совет, можно отметить следующее:

1. В случае возникновения проблем с исполнением договора займа необходимо связаться с МФО для получения сведений о состоянии задолженности и условиях расчета задолженности.

2. Если МФО не готово решить проблему в добровольном порядке, следует обращаться в суд для защиты своих прав.

3. В суде можно требовать возврата уплаченных неустойек и возмещения убытков, связанных с нарушением условий договора.

4. Также можно потребовать устранения замеченных ошибок в документах, однако это требование может быть рассмотрено в суде только при наличии объективно подтверждаемых доказательств.

Наказание МФО за подобные ошибки, если они действительно имеют место быть, осуществляется в рамках действующего законодательства.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора займа с МФО, в котором прописаны условия отсрочки платежа и иные условия займа.

2. Копии всех переписок с техподдержкой и отделом взыскания МФО по данному вопросу, где были указаны ошибки в Оферте и запросы на решение проблемы.

3. Копия Кредитного договора с банком, если воспользуетесь услугами юриста.

Далее, следует обратиться к юристу, специализирующемуся на праве потребителей и защите прав потребителей. Юристом будет проведен анализ всех предоставленных документов и данных, оценена юридическая значимость претензии и выработана стратегия решения данного вопроса через суд.

В данной ситуации можно требовать от МФО исправления ошибок в документах, возврата всех необоснованных платежей, связанных с данным договором, а также возмещения убытков, которые были причинены в результате их действий (например, оплата неустоек, ограничение доступа к кредитам в будущем, негативное влияние на кредитную историю и т.д.).

Наказание МФО в финансовом смысле зависит от тяжести причиненных ими убытков. Если убытки небольшие, то возможно требование компенсации морального вреда. Если же убытки значительные, то имеет смысл рассмотреть вопрос о возбуждении уголовного дела в соответствии со статьей 159 УК РФ "Мошенничество".

Рекомендуется не оплачивать задолженности, которые вызваны ошибками МФО, пока не будет разрешено данное дело в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Обязанность должника по исполнению обязательства в надлежащем размере"
• Статья 401 Гражданского кодекса РФ "Недействительность обязательства, возникшего под влиянием обмана"
• Статья 402 Гражданского кодекса РФ "Недействительность обязательства, возникшего под влиянием насилия"
• Статья 404 Гражданского кодекса РФ "Основания признания обязательства недействительным"
• Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Обязательство, совершившееся с нарушением закона или правил"
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество"
• Статья 329 Гражданского кодекса РФ "Штрафные санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статьи 14.3 и 14.11 Федерального закона от 21.07.2014 № 212-ФЗ "О кредитных историях"
• Статья 807 Гражданского кодекса РФ "Хранение документов" (относительно установления подлинности электронных документов)