Проблемы с выплатой задолженности на кредит в микрофинансовой организации: обращение сотрудников, беспокойство и решения

Здравствуйте. В данной ситуации рекомендуется обратиться к законам Российской Федерации, регулирующим взаимоотношения между потребителями и микрофинансовыми организациями. В соответствии с законом "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" микрофинансовые организации не имеют права звонить заемщикам в выходные дни, кроме случаев согласия заемщика на такие звонки. Однако, если заемщик просрочил выплату, микрофинансовая организация вправе направлять сообщения и совершать звонки по номеру, указанному им заемщиком, с уведомлением о просроченной задолженности.

Поскольку вы находитесь в больнице и не можете выплатить задолженность, рекомендуется предоставить микрофинансовой организации документальное подтверждение своего состояния. В соответствии со статьей 802 Гражданского кодекса Российской Федерации, болезнь может быть признана невынужденным непреодолимым обстоятельством, если она мешает исполнению обязательства. Исходя из этой нормы закона, в случае признания болезни невынужденным непреодолимым обстоятельством, заемщик получает право на отсрочку исполнения обязательств до прекращения таких обстоятельств.

Итак, Вы можете предоставить микрофинансовой организации документальное подтверждение своего состояния, а также ссылаться на законную возможность отсрочки исполнения обязательств в случае невынужденных непреодолимых обстоятельств, когда Вы снова сможете вернуть задолженность.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт нахождения в больнице (например, справка из медицинского учреждения); 2. Документы, подтверждающие отсутствие дохода (например, справка с места работы, документы об увольнении, если таковое имело место быть); 3. Договор займа или кредитный договор с микрофинансовой организацией; 4. Письменные или записанные переговоры с представителями микрофинансовой организации, где они проявляют грубость и неуважение к заемщику.

На основании этих документов может быть подано заявление в микрофинансовую организацию о пересмотре условий выплаты задолженности в связи с временной нетрудоспособностью заемщика. Также в случае нарушения микрофинансовой организацией норм Закона "О потребительском кредите" можно подать жалобу в уполномоченный орган - Центральный банк Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 119.1 Уголовного кодекса РФ "Незаконные действия Кредитора по взысканию задолженности"; Статья 157 Гражданского кодекса РФ "Договор займа".