Проблемы с выплатой кредита: нечестные действия сотрудников Почта Банка. Как составить жалобу?

Добрый день! Сотрудник банка, который занимается вашим договором, не имеет права разглашать информацию о вашей задолженности третьим лицам и вымогать деньги у вас или ваших родственников. Такое поведение нарушает ваши права и гарантии, предоставленные законодательством Российской Федерации, в частности Федеральным законом "О защите прав потребителей". Вы можете написать жалобу на сотрудника банка и отправить ее в руководство вашего банка. В жалобе вы должны указать конкретные факты нарушения ваших прав сотрудником банка, описать его некорректное поведение и просить предпринять меры к наказанию этого сотрудника и восстановлению ваших прав. При подаче жалобы, желательно приложить копии документов, подтверждающих ваши обращения к сотруднику банка (список звонков, СМС, письма), а также контактные данные этого сотрудника, если они вам известны. Также, Вам рекомендуется обратиться за юридической помощью к квалифицированному юристу, который поможет в защите ваших прав и интересов.

Для того, чтобы решить данную проблему, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора о кредитовании с Почта Банк;
2. Копию документов о Вашей финансовой ситуации (свидетельства о доходах, налоговые декларации, справки об объеме дохода, справки о семейном положении и т.п.);
3. Любую переписку с сотрудником банка, в том числе записи телефонных разговоров и SMS-сообщения;
4. Копии документов, подтверждающих неправомерное поведение сотрудника банка: разглашение информации о Вашей задолженности третьим лицам, неправомерный доступ на Ваше жилище и т.д.

На основании этих документов Вы можете обратиться в управление банка, где работает данный сотрудник, а также в Центральный банк Российской Федерации и в полицию с жалобой на него. Данные действия могут способствовать решению проблемы и привести к компенсации Вам возможных убытков, понесенных в результате действий сотрудника банка.

Гражданский кодекс РФ: Статья 309. Договор займа денег. Статья 317. Предоставление займа денег. Возврат причитающихся сумм и уплату процентов.

Закон РФ "О банках и банковской деятельности": Статья 10. Виды банковских операций. Статья 154. Операции с задолженностью банков и банковских групп.

Кодекс РФ об административных правонарушениях: Статья 4.3. Незаконные действия и нарушения в сфере кредитования.

Кодекс РФ об административных правонарушениях: Статья 20.3. Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по уплате налогов и сборов.

Также, можно обратить внимание на дополнительные законодательные акты, регулирующие правила и порядок банковской деятельности, а также на законодательство, касающееся защиты прав потребителей услуг.