Проблемы с возвратом денег за запчасть: как решить ситуацию с необъяснимыми денежными операциями на карте

Поскольку Вы оплатили запчасть картой мастеркард сбербанк в магазине, и магазин сделал Вам возврат через терминал втб24, Вам следует обратиться в терминальную сеть втб24 и запросить информацию о том, куда был зачислен возврат, и сделать запрос на возмещение денежных средств. В случае, если банк не сможет помочь, можно обратиться в магазин и потребовать от них объяснений по поводу несанкционированного списания денежных средств с вашей карты. Также, Вам следует обратиться в службу поддержки мастеркард сбербанк и сообщить им о произошедшем инциденте. Возможно, имеется техническая ошибка, которую можно исправить.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить все документы, связанные с проведением операции. Это может включать в себя:

1. Чек о возврате, который был выдан магазином пит-стоп.
2. Историю операций по карте, которую можно запросить в банке.
3. Информацию о заказе запчасти (например, копию заказа или квитанцию с магазина).

По предоставленной информации можно предположить, что возможно произошла ошибка при проведении операции в терминале втб24, что привело к двойному списанию денег.

Советуем обратиться в службу поддержки банка и магазина, предоставить им вышеуказанные документы и подробно описать ситуацию. Если не будет решения проблемы в добровольном порядке, можно обратиться в суд для защиты своих прав и возврата уплаченных денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 454 ГК РФ "О возврате товара надлежащего качества"
• Статья 651 ГК РФ "О возврате денег при отказе от договора"
• Статья 1051 ГК РФ "О порядке возмещения убытков при нарушении обязательств"
• Статья 158 УК РФ "Мошенничество"
• Статья 159 УК РФ "Мошенничество с использованием платежных карт"