Проблемы с услугами интернета и ТВ: заявка на отсутствие, задолженность, отказ от Ростелекома

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в суд по месту жительства или месту нахождения Ростелекома с иском о восстановлении нарушенных прав потребителя. В иске следует указать факт неисполнения Ростелекомом обязательств по предоставлению интернета и ТВ, а также требовать компенсацию за причиненные убытки, включая оплату за не предоставленные услуги. В суде следует представить все доказательства, подтверждающие обстоятельства дела, например, копии протоколов заявок, оплаты услуг, записи звонков на горячую линию и т.д. В случае удовлетворения иска суд может обязать Ростелеком вернуть оплаченные суммы и возместить причиненные убытки, а также возложить на него проценты за пользование деньгами потребителя в размере, предусмотренном статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется подготовить исковое заявление, в котором следует указать все существенные обстоятельства дела и подкрепить их доказательствами. Также стоит подготовить копии всех документов, подтверждающих оплату услуг Ростелекома, а также копии протоколов заявок и записи звонков на горячую линию.

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.