Проблемы с услугами чистки и реставрации кроссовок Рибок: обесцвечивание, пятна и несоответствие кожи. Как решить вопросы клиента о стоимости и судебных последствиях?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, исходя из факта, что клиент претензию подал в Пскове, а судебное разбирательство может проходить по месту жительства истца или месту нахождения ответчика, заявление будет рассматриваться судом в Пскове. Ответ на претензию можно дать в течение 10 дней, если такой срок не был оговорен в договоре или не установлен специальным законом. В данном случае, направление ответа не в предусмотренный клиентом 3-дневный срок не представляет нарушение закона.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Копия претензии клиента; 2) Документ, подтверждающий сроки выполнения работ; 3) Документы, свидетельствующие о характере и состоянии кроссовок до и после чистки.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1) Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - о порядке возмещения ущерба при ненадлежащем исполнении обязательств; 2) Статья 398 ГК РФ - о сроках ответа на претензию.