Проблемы с рекуррентными платежами: Как избежать дополнительных расходов на косметику

По законодательству Российской Федерации, при заключении договора подписки, поставщик товара обязан предоставить потребителю информацию об условиях договора, в том числе об условиях рекуррентных платежей. Также потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней со дня заключения, если он был заключен в дистанционном порядке (ч.2 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В данном случае, если потребитель не был проинформирован о возможности автоматического продления подписки и рекуррентных платежей, то это может быть нарушением его прав. Если же потребитель был проинформирован о таких условиях, но не отказался от договора в течение 14 дней или попросил изменить условия договора, то поставщик товара может ссылаться на условия договора и отказаться от возврата денежных средств.

Однако, в любом случае, рекомендуется обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей для более детальной консультации и защиты своих прав.

В данном случае обращение за юридической помощью является целесообразным. Конкретные документы, которые потребуются для решения данного вопроса, будут зависеть от характера и условий оформления подписки на данный косметический продукт. Однако, исходя из правил гражданского права, если Вы имеете доказательства того, что с Вашей карты были списаны деньги без Вашего согласия, а также что продукт не соответствует заявленным характеристикам, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. В случае, если продавец нарушил правила законодательства о защите прав потребителей, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре подписки и о договоре на оказание услуг по подписке"

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора"

Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условие о продлении договора"

Статья 489 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возможности расторжения договора подписки"