Проблемы с провайдером связи: как вернуть деньги за услуги, не оказанные после расторжения договора

Согласно законодательству Российской Федерации, провайдеры услуг связи обязаны заключать договоры с пользователями, в которых необходимо указывать все условия оказания услуги, порядок ее оказания, стоимость и права и обязанности сторон. В случае невыполнения условий договора, стороны имеют право обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций для защиты своих прав.

В данном случае расторжение договора провайдером в одностороннем порядке является грубым нарушением прав пользователя, если это не было согласовано и регулируется условиями договора.

В связи с этим, рекомендуется обратиться к провайдеру с требованием предоставить копию договора и объяснить причины прекращения оказания услуг. Если провайдер отказывается удовлетворить запрос, то необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций с жалобой на нарушение прав.

По вопросу возврата денежных средств, возможно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в связи с неправомерным списанием средств со счета. В данном случае, необходимо подтвердить факт прекращения оказания услуг и отсутствие информации о начислениях за период после расторжения договора.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора об оказании услуг связи, заключенного с провайдером.

2. Копия документов, свидетельствующих об окончании срока действия договора либо об одностороннем расторжении договора со стороны провайдера.

3. Копия решения о взыскании денежных средств со счета или карты за неоказанные услуги.

4. Доказательства того, что вы не пользовались услугами провайдера в период после расторжения договора.

С учетом вышеперечисленного, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации по возможным способам защиты своих прав и возвращению денежных средств в случае, если были оказаны услуги, за которые не была предоставлена достаточная информация и не действовало согласие потребителя на их оказание.

ГК РФ статья 426 («Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств»)

Закон РФ "О связи" статья 35 («Разрыв договора и прекращение оказания услуг связи»)

ГК РФ статья 310 («Прекращение договора»)

Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 18 («Сроки и порядок рассмотрения заявлений и жалоб потребителей»)

УПК РФ статья 208 («Предъявление доказательств»)