Проблемы с принятием заявления в банке: отсутствие печати и отметки, регулирующий закон

Принятие заявления в банк регулируется законом Российской Федерации "О банках и банковской деятельности". В соответствии с ним, банк обязан вести учет поступающих к нему документов, в том числе заявлений клиентов. При поступлении заявления, банк должен установить его входящий номер и проставить печать или иной специальный знак на каждом экземпляре заявления. Также банк обязан оформить на заявлении отметку о дате и времени его поступления, а также о лице, которое его приняло. Если банк изначально не выполняет эти требования закона, то в дальнейшем это может создать проблемы, например, при доказывании факта подачи заявления клиентом в случае его непризнания банком.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление на использование банковских услуг, подписанное заявителем.

2. Копия заявления с отметкой банка о принятии документа.

3. Копия документа, подтверждающего личность заявителя (пасспорт или иной документ, удостоверяющий личность).

4. Копия документа, подтверждающего право заявителя на осуществление операции.

Данный вопрос регулируется законодательством Российской Федерации "Об обращении граждан" (Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ), а также "Об обязательных требованиях к качеству обслуживания потребителей" (Постановление Правительства Российской Федерации от 16 сентября 2011 года № 735). Согласно данному законодательству, банк должен обеспечивать качественное обслуживание клиентов, включая правильное оформление заявлений и документов, а также отметку о принятии документов. В случае нарушения прав клиента, он имеет право обратиться в банк с претензиями или же подать жалобу в компетентный орган, контролирующий работу банков.

Статья 160 Гражданского кодекса РФ - форма договора; Статья 433 Гражданского кодекса РФ - требования к заключению договора; Статья 846 Гражданского кодекса РФ - требования к оферте и ее принятию; Статья 169 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" - установление процедур при приёме заявлений клиентов банком.