Проблемы с приложением кассы Эвотор: возврат денег, нюансы подключения и отказ от функционала. Как защитить свои права

Как мне решить проблему с приложением кассы "Эвотор", которое не работает должным образом? Я не могу использовать его функционал, а возврат денег за приложение вызывает трудности. Кроме того, мне необходимо экономить на чековой ленте в моем магазине, но на сайте "Эвотора" не указана информация о подключении приложения. Я уже обратился за возвратом денег, но получил ответ от "Эвотора" с ссылками на законы и условия Договора. Как мне действовать в этой ситуации, особенно учитывая отсутствие условий возврата в Договоре и возможность обращения в суд?

| Артём, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с пунктом 4 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель), не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия такой информации. В данном случае, если продавец не предоставил полной и достоверной информации о возможности возврата денежных средств за приложение, несоответствующее описанию, то имеется основание для требования о возврате денежных средств на основании указанного закона.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся договор, на основании которого была осуществлена оплата за приложение, а также письменные обращения и ответы от компании "Эвотор".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы