Проблемы с потребительским кредитом: банк не списал первый взнос, уводит деньги и остаток долга не уменьшается

Данная ситуация может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя банковским учреждением. В соответствии с законодательством Российской Федерации банк обязан проводить банковские операции только с согласия клиента и в пределах его полномочий. Отсутствие Вашего согласия на перевод части денежных средств на другую карту является нарушением прав банковского учреждения.

Рекомендуется обратиться в данном случае к специалистам в области защиты прав потребителей или к юристу для защиты своих интересов. Также Вам необходимо обратиться в банк с претензией и предоставить все имеющиеся у Вас документы, подтверждающие факт перевода денежных средств и нарушения прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора потребительского кредита.

2. Доказательства совершения платежей по данному кредиту, включая СМС-сообщения, квитанции и выписки из банковских счетов.

3. Заявление на имя руководства банка о том, что организация совершала без согласия клиента операции перевода денежных средств с одного счета на другой и/или о том, что клиент не может увидеть фактическое уменьшение остатка задолженности по кредиту после совершения платежей.

4. Запрос в банк относительно деталей по транзакциям, указывающих на совершение перевода в размере 49% на другую карту.

5. Если необходимо, заявление в полицию или другие правоохранительные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательства путем передачи денег"
• Статья 810 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада"
• Статья 836 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета"
• Статья 844 Гражданского кодекса РФ "Общие условия договоров банковского обслуживания"
• Статья 1087 Гражданского кодекса РФ "Ответственность банка за нарушение законодательства о банках и банковской деятельности"
• Статья 1226 Гражданского кодекса РФ "Обеспечение исполнения обязательств"
• Статья 175 Уголовного кодекса РФ "Присвоение или растрата, совершенные лицом, пользующимся официальным положением" (если будет доказано, что банк преднамеренно перевел часть денег на другую карту для личной выгоды).