Проблемы с пополнением карты стрелка: Нет денег на счете, отсутствие ответа от поддержки и как получить возмещение ущерба

Я пополнила карту стрелка 21.11.2022 и сняла деньги с банковской карты, но они не поступили на стрелку. Решила пополнить ее еще раз 23.11.2022, но ситуация повторилась. Теперь мне нужно ездить на учебу на автобусе, что обходится мне вдвое дороже, так как у меня карта учащегося и скидка 50% на проезд. Я связалась с поддержкой, но получила только информацию о том, что ответ придет по почте через 2 недели. Как я могу получить компенсацию за мои издержки? Буду благодарна, если вы мне поможете связаться в Телеграмм.

| Афанасий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для возмещения ущерба, связанного с вашими издержками, вам необходимо обратиться к компании стрелка с претензией и запросом на компенсацию. В вашем случае, компания должна произвести возмещение в размере дополнительных расходов, которые вы понесли из-за отсутствия денег на стрелке. Вам следует написать претензию в письменной форме и отправить ее по почте с уведомлением о вручении. В претензии укажите даты и суммы пополнений карты стрелка, а также укажите сумму издержек, которые вы понесли из-за отсутствия доступа к средствам на карте. Приложите копии документов, подтверждающих ваши расходы, например, квитанции об оплате проезда на автобусе. В связи с задержкой обработки претензии со стороны компании, вы можете также обратиться в Московскую организацию защиты прав потребителей для защиты ваших прав и получения компенсации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Претензия в письменной форме с указанием дат и сумм пополнений карты стрелка, а также суммы издержек, которые вы понесли из-за отсутствия доступа к средствам на карте. 2. Копии документов, подтверждающих ваши расходы, например, квитанции об оплате проезда на автобусе. 3. Уведомление о вручении претензии по почте.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 843 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор доверительного управления имуществом; Статья 846.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор банковского вклада; Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор об оказании платных услуг; Статья 1194 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор перевозки; Статья 1289 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность за нарушение обязательства; Статья 1482 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность за причинение вреда при оказании услуг

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы