Проблемы с пополнением банковской карты: заявление в банк, судебные претензии и начисление пеней

Добрый день! Согласно статье 30 Федерального закона "О защите прав потребителей", банк обязан исполнить свои обязательства перед потребителем с должной заботливостью, дала бы потребителю право на возврат денег в полном объеме в случае неисполнения своих обязательств. В данном случае, ситуация возникла из-за предполагаемого неисполнения банком своих обязательств. Таким образом, Вам необходимо обратиться в банк с требованием о возврате денег и защиты своих прав. Если банк не выполнит условия Вашего требования в разумный срок, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Вам необходимо будет убедить суд, что банк не исполнил свою обязанность и необходимо будет представить все доказательства в Вашу защиту. Кроме того, если Вы подадите заявление в суд, Вам может потребоваться присутствие в суде для представления доказательств и обоснования своего требования. Копия чека может быть доказательством в Вашу защиту, если она соответствует требованиям законодательства РФ об электронном документообороте и будет признана судом в качестве доказательства.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы и информацию:

1) Заявление о зачислении денег на карту, поданное в банк;

2) Копия чека об операции, на которую не были зачислены деньги;

3) Доказательства того, что на карту были положены все сбережения и в связи с этим возникли проблемы с оплатой коммунальных счетов и начислением пени;

4) Письменная корреспонденция, обмен сообщениями, записи звонков между клиентом и банком (если имеются);

5) Копия договора на оказание банковских услуг (если имеется);

6) Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

На основании предоставленных данных специалисты могут оценить ситуацию и рассчитать действия по ее решению, в том числе, возможность и целесообразность подачи иска в суд на банк. По вопросу необходимости личного присутствия в суде следует уточнять у конкретного юриста или адвоката, они могут проконсультировать и при необходимости оказать содействие в решении этого вопроса. Однако, копию чека можно предоставить в суд, если оригинал не доступен, но следует иметь в виду, что судьи могут потребовать представления оригинала в процессе рассмотрения дела.

статьи 860, 861, 862 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 155.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.