Проблемы с платежом через банк: ошибочные реквизиты, задержка ответа и отсутствие результата

В данной ситуации рекомендуется обратиться в офис банка и попросить подтверждение того, что ваш платеж не прошел. Если банк не может обеспечить вам конкретный ответ и возврат средств, следует обратиться в Российскую Федерацию Центральный Банк, подать жалобу через сайт центрального банка, или написать заявление в надзорные органы – Федеральную службу по финансовому мониторингу, Центральный Банк или в Российскую ассоциацию банков.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1) Договор на оказание банковских услуг; 2) Копию платежного поручения; 3) Справку об отказе в проведении операции от банка; 4) Корреспонденцию со стороны банка.

Далее, необходимо обратиться в банк с заявлением о возврате денежных средств, которые были удержаны без основания. Если ответа от банка не будет получено в течение разумного срока, можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в суд с требованием вернуть удержанные денежные средства.

Статья 846 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского счета" и статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность банков за нарушение обязательств". Также возможно применимы статьи 307, 308 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства из договоров".