Проблемы с переводом в Сбербанке Онлайн: что делать, если деньги не дошли на карту? Опыт и советы юристов

"Почему деньги, переведенные на мою карту через Сбербанк онлайн, были списаны у отправителя, но не дошли до меня? Я подал обращение 28 февраля, срок рассмотрения был до 6 марта, но на данный момент ответа нет. Горячая линия не может объяснить ситуацию, а изначально говорили, что деньги должны вернуться на счет отправителя в течение 5 дней. Теперь мы хотим обратиться в суд и узнать мнение юристов, а также узнать, как правильно составить иск."

| Борис, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации, если деньги не были зачислены на вашу карту в установленные сроки, можно обратиться в суд для защиты своих прав. В иске следует указать факт перевода денежных средств на вашу карту, подтверждение списания денег со счета отправителя и отсутствие зачисления на вашу карту. Также следует указать невыполнение обязательств со стороны банка и требовать возмещения причиненного ущерба, возможно, с учетом компенсации морального вреда. Суд может принять решение о возврате денег на вашу карту, а также о выплате компенсации и возмещении судебных расходов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: договор между вами и отправителем, квитанция об операции перевода, выписка со счета отправителя, выписка по вашей карте, копия обращения в банк, уведомление о рассмотрении обращения по итогам рассмотрения.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае применимы следующие статьи закона: статья 1052 - защита прав потребителей; статья 307 - решение споров, возникших из гражданских правоотношений; статья 401 - обязательство осуществления платежа; статья 404 - исполнение платежа; статья 393 - требование о возмещении убытков; статья 15 - защита чести, достоинства и деловой репутации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы