Проблемы с переводом на счет Альфа-банка: подтверждение прихода денег, но счет пуст

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо обратиться в банк Альфа-Банк, предоставить им справку от банка отправителя об отправке денег на ваш счет и запросить детальную информацию о переводе. Если банк Альфа-Банк продолжает настаивать на отсутствии перевода, необходимо обратиться в Центральный Банк Российской Федерации либо в соответствующий суд для защиты своих прав и интересов. Важно иметь в виду, что в случае установления факта неправомерных действий со стороны банка Альфа-Банк, он может нести ответственность и возместить вам причиненный ущерб.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия справки от банка отправителя о том, что деньги были отправлены на Ваш счет в Альфа-банке;
2. Копия договора на открытие счета в Альфа-банке;
3. Копия платежного поручения на перевод денег;
4. Письменное заявление в Альфа-банк с просьбой о разъяснении ситуации и предоставлении информации о причинах задержки зачисления денег на счет;
5. Копия ответа от Альфа-банка на Ваше заявление.

Для защиты своих интересов рекомендуется также обратиться к юристу, который сможет оказать профессиональную помощь в данной ситуации.

Некоторые из применимых статей закона могут включать следующие:

Статья 861 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность банка-получателя за нарушение условий банковского счета клиента;

Статья 848 Гражданского кодекса Российской Федерации - отношения между банком и клиентом по банковскому счету;

Статья 851 Гражданского кодекса Российской Федерации - исполнение денежных обязательств банками;

Статья 309 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - обеспечение иска в денежных обязательствах.