Проблемы с переводом через операциониста Сбербанка: заявки на возврат денег, длительный срок рассмотрения и возможность иска на банк

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если банк не выполнил свою обязанность по переводу денежных средств на карту, вы имеете право подать жалобу в банк и требовать возврата денежных средств. Если банк не реагирует на вашу жалобу или отправил отказной ответ, вы можете обратиться в суд с целью защиты своих прав и взыскания убытков. При подаче иска необходимо обратиться к юристу для подготовки документов и защиты своих интересов в суде.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате и переводе денежных средств на счет получателя, полученную в кассе Сбербанка.

2. Копию заявления о претензии, поданной в отделении Сбербанка.

3. Копию повторно поданного заявления о претензии, поданной в отделении Сбербанка.

4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.), связанную с рассмотрением заявления о претензии и переводе денежных средств.

5. Заключение эксперта, устанавливающее факт отсутствия зачисления денежных средств на счет получателя.

Если Сбербанк не решает вопрос возврата денежных средств, то можно подать иск на банк с требованием возврата уплаченных денежных средств и компенсации морального ущерба. Однако, перед подачей иска необходимо обратиться к юристу для оценки перспективы получения результата.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации.

• Статья 861 "Договор банковского счета".
• Статья 862 "Обязанности банка по договору банковского счета".

1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".

• Статья 19 "Обязанности организации, осуществляющей обработку персональных данных".

1. Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

• Статья 42 "Права и обязанности муниципальных служащих".

1. Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации.

• Статья 131 "Общие положения предъявления искового заявления".
• Статья 224 "Обязанности истца по подготовке дела к судебному разбирательству".