Проблемы с отоплением и сантехникой в многоквартирном доме: кто несет ответственность за недоступность квартир?

Уважаемый юрист, у меня возникла проблема с моим соседом, у которого потекла батарея. Чтобы предотвратить повреждение и отключить отопление, мне пришлось отключить 2 стояка отопления. Однако я не смогу войти в его квартиру, так как он пожилой человек со слабым слухом, и квартира закрыта металлической дверью. Я пытался связаться с аварийной службой и сантехником жилкомсервиса, но безуспешно. Мне интересно, законно ли установить такую дверь без возможности вызова на общую площадку? Кроме того, коммунальные службы не имеют доступа к дверям в 2 квартиры. Что мне делать, чтобы решить эту проблему, и кто несет ответственность за существование такой двери, в которую бесполезно стучать? Жилкомсервис ничего не делает.