Проблемы с отключением услуги Радиоточка от Ростелекома: требование скана паспорта и договорных обязательств нет
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 1067612
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно Закону о связи № 126-ФЗ, провайдер связи (в данном случае Ростелеком) имеет право требовать у абонента предоставление удостоверения личности в целях идентификации абонента. Однако, данное требование может быть предъявлено только в случае заключения договора на оказание услуг связи. Если договор на услугу "Радиоточка" не заключался, то провайдер связи не может требовать пересылку скана паспорта.
Учитывая вышеизложенное, рекомендуется обратиться к Ростелекому с просьбой прекратить дистанционное отключение услуги "Радиоточка" без заключения соответствующего договора, а также не требовать пересылки скана паспорта. Если Ростелеком продолжит отключать услугу без заключения договора или продолжит требовать пересылку скана паспорта, абонент имеет право обратиться в жилищную инспекцию или судебную инстанцию.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Согласно указанному описанию, договор на оказание услуги "Радиоточка" не заключался. Ростелеком при дистанционном отключении услуги требует переслать им скан паспорта, что необходимо проверить на соответствие законодательству о персональных данных. В случае, если Ростелеком требует соблюдения требований по законодательству, альбо если договор на оказание услуги был заключен, но оплата услуг производилась в согласованном объеме и сроки, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. В данном случае могут понадобиться копии писем и заявлений, а также документы, подтверждающие факт оказания услуги и оплаты за нее.
- Статья 432 Гражданского кодекса РФ "О договоре оказания услуг"
- Статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 7 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы