Проблемы с оплатой кредитов в Райфайзен банке: что делать и как защититься?

Question

У меня сейчас возникла неприятная ситуация с оплатой кредитов. Некоторое время я регулярно выплачивала долги, но потом стало тяжело, и я временно перестала платить. У меня появилась просрочка по одному из кредитов, которую я постепенно пытаюсь погасить. Есть случаи, когда просрочка составляет пару недель. В то время мой телефон сломался, и я не могла отвечать на звонки в течение полуторы недель. Раньше я всегда общалась с представителями банка, но звонки внезапно прекратились. Вместо этого, я начала получать сообщения о возможном судебном разбирательстве. Когда я перезваниваю, мы договариваемся о новом платеже, но на следующий день все повторяется снова. Это происходит уже 4 дня подряд! Мы обсудили ситуацию и я не отказываюсь от выплат, я хочу выйти на регулярный график, однако некоторые сотрудники банка ведут себя грубо и пытаются меня запугать. Я не знаю, как дальше общаться с ними. Каждый день мне приходят сообщения, что я не отвечаю. Но как же я сама могу позвонить, если они не отвечают? Может быть, это новый этап запугивания?

Ермаков Ярослав · Answer

В данной ситуации важно сохранять спокойствие и продолжать стремиться к решению проблемы. При возникновении задолженности по кредиту необходимо принять меры для урегулирования долга. Ваше желание выйти на регулярный график платежей является правильным шагом.

Однако, если сотрудники банка поведут себя грубо или применят неприемлемые методы взыскания долга, вам следует обратиться к надзорным органам - Центральному банку Российской Федерации и Федеральной службе по финансовому рынку.

Также рекомендуется вести документальное подтверждение всех ваших переговоров и сообщений с представителями банка, чтобы иметь доказательства принимаемых мер и предоставить их при необходимости.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Договоры о предоставлении кредитов и просрочке платежей;
- Письма или сообщения от банка, которые свидетельствуют о запугивании и нарушении прав потребителя;
- Документы, подтверждающие ваши возможности по погашению долга;
- Любая другая информация, которая может быть полезна для разбирательства вашего случая.

Данная ситуация регулируется рядом статей Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно:
- Статья 454 «Прекращение обязательства по долгу»;
- Статья 808 «О перечне запрещенных приемов и методов взыскания долга»;
- Статья 812 «О временной приостановке взыскания долга»;
- Статья 833 «О доказательствах в правовом обороте»;
- и другие.

Рекомендую обратиться к юристу для получения подробной консультации и дальнейшего сопровождения вашего дела.

Ермаков Ярослав · Answer

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Договоры о предоставлении кредитов и просрочке платежей;
- Письма или сообщения от банка, которые свидетельствуют о запугивании и нарушении прав потребителя;
- Документы, подтверждающие ваши возможности по погашению долга;
- Любая другая информация, которая может быть полезна для разбирательства вашего случая.

Ермаков Ярослав · Answer

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Прекращение обязательства по долгу"
Статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации "О перечне запрещенных приемов и методов взыскания долга"
Статья 812 Гражданского кодекса Российской Федерации "О временной приостановке взыскания долга"
Статья 833 Гражданского кодекса Российской Федерации "О доказательствах в правовом обороте"

Проблемы с оплатой кредитов в Райфайзен банке: что делать и как защититься?

Ответы юристов (1)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права