Проблемы с оператором МегаФон: ненадлежащая работа, некорректный расчет стоимости услуг и нарастающий долг

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи не вправе начислять и списывать денежные средства со счета абонента без его согласия. Если вы не осуществляли активных действий на своем номере и не давали согласие на списание денежных средств, то в данной ситуации у вас есть право требовать возмещения суммы задолженности. Вы можете написать жалобу в Роскомнадзор, Федеральную антимонопольную службу, а также предъявить иск в судебном порядке. В любом случае, рекомендуется вести переписку с оператором связи и записывать все обращения и ответы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1) Копию договора на оказание услуг связи с ООО "Мегафон", если таковой имеется 2) Копия квитанции об оплате тарифа "Минимальный" или иного тарифа на мобильную связь 3) Заявление о возврате неправомерно списанных средств 4) Копию паспорта для подтверждения личности заявителя 5) Копии всех полученных от ООО "Мегафон" уведомлений о задолженности

Далее, следует обратиться в службу поддержки ООО "Мегафон", предоставив им указанные выше документы и потребовать разъяснения причин задержки с рассмотрением заявления. Если ООО "Мегафон" не будет решать проблему, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг связи", статья 14.31 Федерального закона от 07.02.2002 № 9-ФЗ "О сотовой связи", статьи 10.1, 10.2 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" и статья 15.22 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.